Een vertrouwenspersoon is er voor betrokkenen / ouders of verzorgers en kinderen / jongeren die te maken hebben met Veilig Thuis Groningen.
De vertrouwenspersoon is onafhankelijk, behandelt de informatie die u geeft vertrouwelijk en neemt geen contact op met Veilig Thuis Groningen zonder uw toestemming!
De vertrouwenspersonen werken dus niet in dienst van Veilig Thuis Groningen.
Recht op een vertrouwenspersoon
Iedereen die te maken heeft met Veilig Thuis en daar vragen of klachten over heeft, kan terecht bij de vertrouwenspersonen van het AKJ. Dit geldt zowel voor adviesvragers, voor melders, als voor diegenen over wie een melding is gedaan. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en werkt dus niet voor Veilig Thuis. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon is gratis.
Wat kan de vertrouwenspersoon voor u doen?
Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over de hulp die u krijgt. Als u er niet uit komt met de medewerker van Veilig Thuis, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van het AKJ. Hij of zij beantwoordt uw vragen, informeert u over uw rechten en geeft advies. De vertrouwenspersoon van het AKJ geeft u het eerste telefonische advies.
Heeft u behoefte aan meer ondersteuning, bijvoorbeeld bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met Veilig Thuis over uw klacht? Dan brengt het AKJ u in contact met een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Zorgbelang Groningen, die het vertrouwenswerk in uw regio uitvoert.
Zo bereikt u de vertrouwenspersoon
- Bel naar 088 555 1000
- Mail naar info@akj.nl
- Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
Contactgegevens vertrouwenspersoon:
Zorgbelang Groningen
Vertrouwenspersoon cliënten jeugdzorg
Hoendiep 95
9718 TE Groningen
T 050 571 39 99
E vp@zorgbelang-groningen.nl
W zorgbelang-groningen.nl
Kijk voor directe contactgegevens van de vertrouwenspersoon op de website van zorgbelang.
