Eerst in gesprek
Het is belangrijk dat we met elkaar in gesprek blijven. U kunt uw klacht voorleggen aan uw contactpersoon of de medewerker die u als verantwoordelijk ziet. Komt u er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de klachtencommissie. U behoudt altijd het recht om een officiële klacht in te dienen. Dit doet u schriftelijk door het klachtenformulier in te vullen.
Wat doet de klachtencommissie?
De klachtencommissie beoordeelt klachten van betrokkenen en geeft advies aan de bestuurder van Veilig Thuis Groningen. In de klachtencommissie zitten geen mensen die zelf bij Veilig Thuis Groningen werken. De commissie is onafhankelijk. Het klachtrecht voor Veilig Thuis Groningen gaat over bejegeningsklachten. Dat wil zeggen: de manier waarop medewerkers omgaan met betrokkenen.
